【安徽遠成物業(yè)管理有限公司分享】關于印發(fā)《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理辦法》的通知
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作者:ahycwy
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發(fā)布時間: 2019-01-07
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各縣區(qū)物價局、房地產(chǎn)管理局、住房和城鄉(xiāng)建設局，各開發(fā)區(qū)經(jīng)貿(mào)發(fā)展局、建設發(fā)展局，本市各物業(yè)服務企業(yè)：【安徽遠成物業(yè)管理有限公司分享】
《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理辦法》（以下稱《辦法》）已經(jīng)市政府第83次常務會議同意，現(xiàn)印發(fā)你們，請認真貫徹執(zhí)行。
對《辦法》實施后新建小區(qū)、首次移交小區(qū)的物業(yè)服務收費，嚴格按照本辦法執(zhí)行。對《辦法》實施前雙方簽訂的委托合同已明確期限，且沒有到期的，可以按照原合同、原標準、原辦法繼續(xù)執(zhí)行；也可以由業(yè)主大會或授權的業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)按照本辦法重新約定；原合同到期后必須按照本辦法執(zhí)行。
各物業(yè)服務企業(yè)要認真執(zhí)行《辦法》，進一步加強收費管理，規(guī)范收費行為，嚴禁各種違法違規(guī)收費行為
合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理辦法
第一章 總 則
第一條 為進一步提高物業(yè)服務水平，規(guī)范物業(yè)服務收費行為，維護業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務企業(yè)合法權益，促進物業(yè)服務行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、國務院《物業(yè)管理條例》和《安徽省物業(yè)管理條例》等法規(guī)，結合本市實際，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于本市范圍內(nèi)的物業(yè)服務收費及其管理工作。
第三條 本辦法所稱物業(yè)服務收費，是指具有物業(yè)服務資質的物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對住宅小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋及配套的共用部位、共用設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取的費用。
第四條 合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務指導價收費標準由市價格行政主管部門負責制定，并對其監(jiān)督管理。
合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務等級標準由市房地產(chǎn)行政主管部門負責制定，并對其服務質量進行監(jiān)督管理。
第五條 物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開、費用與服務水平相適應的原則。
物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務中應當遵循國家的有關法律法規(guī)，嚴格履行物業(yè)服務合同，為業(yè)主提供質價相符的服務。
第六條 提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選聘物業(yè)服務企業(yè)；鼓勵物業(yè)服務企業(yè)開展正當?shù)膬r格競爭，促進物業(yè)服務收費通過市場競爭形成。
第二章 收費范圍
第七條 物業(yè)服務收費根據(jù)物業(yè)服務內(nèi)容的性質和不同特點，分別實行政府指導價和市場調節(jié)價。
住宅小區(qū)物業(yè)服務收費中的物業(yè)綜合服務費、車輛停放服務費、裝飾裝修垃圾清運費等物業(yè)服務收費實行政府指導價。
非住宅的物業(yè)服務費、別墅（含獨棟、雙拼、聯(lián)排、疊加）和實行酬金制的住宅小區(qū)的物業(yè)綜合服務費、物業(yè)服務企業(yè)接受委托開展的特約服務等其他服務收費實行市場調節(jié)價。
第八條 住宅小區(qū)物業(yè)綜合服務費實行分等級定價。市價格行政主管部門會同市房地產(chǎn)行政主管部門，根據(jù)物業(yè)類型、服務內(nèi)容、服務等級和服務成本等，制定相應的基準收費標準和浮動幅度，并適時向社會公布。
第九條 實行市場調節(jié)價的物業(yè)服務收費標準，由雙方當事人遵循平等、自愿的原則事先約定，不得強行服務，強行收費。
第十條 物業(yè)服務一般包括以下內(nèi)容：
（一）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常維修、養(yǎng)護和管理；
（二）物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集清理和化糞池清理；
（三）公共綠地、景觀和花草樹木的養(yǎng)護管理；
（四）車輛停放服務管理；
（五）做好安全防范和秩序維護工作；
（六）做好房屋租賃登記和裝飾裝修管理工作；
（七）物業(yè)維修、更新費用的帳目管理和物業(yè)檔案資料管理；
（八）業(yè)主委托的其他公共性服務內(nèi)容。
第十一條 業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)可以采取包干制或者酬金制的方式約定物業(yè)服務收費標準。
包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈虧均由物業(yè)服務企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。
酬金制是指在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。酬金制的物業(yè)服務收費按合同約定辦理。
第十二條 物業(yè)服務收費的構成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)服務企業(yè)的利潤。
物業(yè)服務成本構成一般包括以下部分：
（一）服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；
（二）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;
（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序維護費用；
（四）物業(yè)服務企業(yè)辦公費用；
（五）物業(yè)服務企業(yè)實施物業(yè)管理必備的固定資產(chǎn)折舊；
（六）物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；
（七）經(jīng)業(yè)主或業(yè)主委員會同意的其他費用。
物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，符合專項維修資金使用規(guī)定的，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務成本。
第十三條 物業(yè)服務企業(yè)應當每年不少于一次向全體業(yè)主公布住宅小區(qū)內(nèi)的服務項目和服務工作開展情況，聽取業(yè)主委員會或業(yè)主大會的意見。
物業(yè)服務企業(yè)收取物業(yè)服務費用情況，應接受物業(yè)項目所在地街道辦事處監(jiān)督。
第三章 收費管理
第十四條 住宅小區(qū)的開發(fā)建設單位應當在銷售物業(yè)之前，參照《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務等級標準》（附件3）、《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)綜合服務費基準收費標準》（附件1），擬定前期物業(yè)服務方案，確定物業(yè)服務等級標準，在收費標準范圍內(nèi)，按規(guī)定實行公開招投標，中標價格即為前期物業(yè)綜合服務收費標準，并在前期物業(yè)服務合同中明確。
前期物業(yè)服務合同應當明確物業(yè)綜合服務費的計費方式、計費起始時間，并同時約定服務等級標準、收費標準。
第十五條 開發(fā)建設單位與業(yè)主（物業(yè)買受人）簽訂的商品房買賣合同應當包含前期物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容，作為商品房買賣合同附件，經(jīng)業(yè)主（物業(yè)買受人）簽字確認。
第十六條 業(yè)主委員會成立后，由業(yè)主大會決定續(xù)聘或重新選聘物業(yè)服務企業(yè)；具體收費標準由業(yè)主大會或授權的業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務等級和相應的基準收費標準及浮動幅度在物業(yè)服務合同中約定。
第十七條 物業(yè)綜合服務費（含住宅躍層或閣樓的），以房屋所有權證登記的建筑面積計算。
未辦證的以售房合同中房屋建筑面積或房產(chǎn)測繪部門實測的房屋建筑面積計算，未計入產(chǎn)權面積的附屬房屋不得收取物業(yè)綜合服務費。
第十八條 已交付業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務費自交付之日起次月由業(yè)主承擔。未交付業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務費由開發(fā)建設單位承擔。
交付是指在房屋買賣合同約定的時間內(nèi)，業(yè)主收到書面交付通知并辦妥相關交付手續(xù)。業(yè)主收到書面交付通知后，在通知期限內(nèi)無正當理由不辦理相關交付手續(xù)的，視為交付。開發(fā)建設單位沒有事先書面通知的，以業(yè)主實際辦妥相關交付手續(xù)為準。
第十九條 業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)約定預收物業(yè)服務費的，預收期限不得超過6個月。雙方另有約定的除外，但約定的期限不得超過物業(yè)服務合同期限。
第二十條 出租或以其他方式交他人使用的物業(yè)，業(yè)主應及時到物業(yè)服務企業(yè)登記備案，物業(yè)服務費由業(yè)主或使用人按規(guī)定交納。
第二十一條 實行政府指導價的物業(yè)服務收費實行服務價格登記證制度。物業(yè)服務企業(yè)在收費前，應當向物業(yè)所在縣、區(qū)價格行政主管部門辦理備案和申領《服務價格登記證》。
第二十二條 物業(yè)服務收費實行明碼標價制度。物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的顯著位置或收費地點，按照物業(yè)服務收費明碼標價規(guī)定，公布物業(yè)服務收費標準、等級標準。
第四章 停車收費
第二十三條 住宅小區(qū)內(nèi)符合規(guī)劃配置要求的共用車位、車庫（含地下、地面）、地面停車場由物業(yè)服務企業(yè)人員提供管理服務的，按規(guī)定標準可以收取停放服務費（見附件2）。
業(yè)主對車輛有保管要求的，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)另行簽訂保管合同。
第二十四條 住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車庫、車位應優(yōu)先滿足業(yè)主、物業(yè)使用人停車需要，業(yè)主、物業(yè)使用人要求承租車庫的，建設單位不得以只售不租為由拒絕。
第二十五條 實施物業(yè)管理區(qū)域車輛停放服務收費的物業(yè)服務企業(yè)，應當建立健全車輛停放服務及收費的內(nèi)部管理制度，做好車輛進出管理、停車場所保潔、照明、巡視（或監(jiān)視）和日常維護等服務工作。
第五章 共用設施設備收費
第二十六條 住宅小區(qū)內(nèi)共用電梯、公共照明、消防設施、景觀水系、監(jiān)控系統(tǒng)、單元門禁等設施設備運行費,納入物業(yè)綜合服務費，不得另行分攤收取。
二次供水未移交給供水部門的供水設備，其增壓水泵運行費用可據(jù)實分攤收取，接受監(jiān)督。
第二十七條 非城市集中供暖（冷）單位直收到戶的集中供暖（冷）系統(tǒng)、中央空調的物業(yè)小區(qū)，按照“以收抵支、收支平衡”的原則，由物業(yè)服務企業(yè)提出收費方案，經(jīng)業(yè)主大會同意后收取。業(yè)主委員會成立前，由開發(fā)建設單位與物業(yè)服務企業(yè)在前期物業(yè)服務合同中合理約定，并在銷售物業(yè)時告知物業(yè)買受人。
第二十八條 物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通信、數(shù)字電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。
物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收上述費用的，可向委托方收取手續(xù)費，具體標準在雙方委托合同中約定；物業(yè)服務企業(yè)不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。
第二十九條 利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營活動的，應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)的書面同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。業(yè)主所得收益30％用于補貼物業(yè)綜合服務費，70％納入專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。
第六章 裝飾裝修收費
第三十條 裝飾裝修單位或裝飾裝修人委托物業(yè)服務企業(yè)清運裝飾裝修垃圾的，應當繳納裝飾裝修垃圾清運費。垃圾清運費標準按建筑面積每平方米不高于3.00元收取。
因裝修造成共用部位、共用設施設備等損壞的，恢復、維修費用按實際發(fā)生額，由業(yè)主（使用人）或裝修單位（裝修人）承擔，并承擔相關法律責任。
第七章 責任與義務
第三十一條 物業(yè)服務企業(yè)必須按照物業(yè)服務合同約定的服務內(nèi)容提供服務。物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務合同約定以外的服務，除法律法規(guī)規(guī)章另有規(guī)定外，服務收費由雙方約定。
第三十二條 業(yè)主、物業(yè)使用人和開發(fā)建設單位，應當按照物業(yè)服務合同的約定按時足額交納物業(yè)服務費用。違反物業(yè)服務合同約定逾期不交納物業(yè)服務費用的，應按照物業(yè)服務合同約定承擔違約責任，業(yè)主委員會應當督促其限期交納; 逾期仍不交納的，物業(yè)服務企業(yè)可以依法追繳。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。
物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權轉移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當結清物業(yè)服務費用。
第三十三條 物業(yè)服務企業(yè)將物業(yè)服務合同中的部分專業(yè)服務事項外包給其他專業(yè)服務企業(yè)的，不得降低服務質量，減少服務內(nèi)容，提高收費標準。
第八章 監(jiān)督管理
第三十四條 市、縣、區(qū)價格行政主管部門應當會同房地產(chǎn)行政主管部門加強對物業(yè)服務收費項目、收費標準、收費行為和服務內(nèi)容、服務質量、服務標準進行監(jiān)管。
物業(yè)服務企業(yè)構成價格違法、違規(guī)的，由價格行政主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》等法律、法規(guī)予以處罰。
第三十五條 未選聘物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)服務的住宅小區(qū)、單位宿舍、業(yè)主自行組織的物業(yè)管理，可參照本辦法自行協(xié)商，并在物業(yè)所在街道辦事處（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）的指導下具體實行。
第三十六條 肥東、肥西、長豐三縣價格行政主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門可結合本地實際參照本辦法執(zhí)行。
第三十七條 本辦法自2011年8月1日起施行，有效期5年。
2006年9月6日發(fā)布的《關于印發(fā)〈合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理實施細則〉的通知》（合價房〔2006〕325號）同時廢止。
附件1：《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)綜合服務費基準收費標準》
附件2：《合肥市住宅小區(qū)車輛停放服務最高指導價收費標準》
附件3：《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務規(guī)范及等級指導性標準》（合肥市房地產(chǎn)管理局制定）
附件1
合肥市住宅小區(qū)物業(yè)綜合服務費基準收費標準
服務等級 基準收費標準（元/月.平方米） 備 注
無電梯 有電梯
甲級 0.70 1.20 各等級收費標準上下浮動不超過20％
乙級 0.60 1.10
丙級 0.50 1.00
丁級 0.40 0.90
定價形式：政府指導價
附件2
合肥市住宅小區(qū)車輛停放服務最高指導價收費標準
定價形式：政府指導價
類型 停放形式 車 型 收費標準
（元/月.輛） 備 注
機
動
車 地面車位 小型車 30 住宅小區(qū)未規(guī)劃建設地下車庫，或規(guī)劃建設地下車位配比率≤30%（包括地面室內(nèi)停車位，下同）
中型車 50
小型車 80 住宅小區(qū)有規(guī)劃建設地下車庫，車位配比率＞30%且≤75%
中型車 100
小型車 160 住宅小區(qū)有規(guī)劃建設地下車庫，車位配比率＞75%
中型車 180
室內(nèi)車庫（地下、地上）車位 小、中型車 180 含物業(yè)綜合服務費50元
50 已售產(chǎn)權或使用權
立體機械升降式停車位 小、中型車 220 含物業(yè)綜合服務費70元
70 已售產(chǎn)權或使用權
購買地面獨立車庫 30
業(yè)主共用車庫 摩托車 15 包含燃油車
非機
動車 室內(nèi) 自行車 5
電動車 7 電動車代充電服務收費由物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主協(xié)商
三輪車 15 包括機動三輪車、非機動三輪車
說明：1、上述費用包括物業(yè)綜合服務費、公共設備運行費和日常維護費等。
2、小型車，乘坐人數(shù)≤9人，藍牌；中型車，乘坐人數(shù)10—19人，黃牌。
3、室內(nèi)地下、地上公共車庫、車位不得強行銷售，不得拒絕業(yè)主租賃使用。
4、停車收費標準為最高指導價，下浮不限。
5、已成立業(yè)主委員會的由業(yè)主委員會在上述最高指導價收費標準內(nèi)確定具體收費標準。
《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理辦法》（以下稱《辦法》）已經(jīng)市政府第83次常務會議同意，現(xiàn)印發(fā)你們，請認真貫徹執(zhí)行。
對《辦法》實施后新建小區(qū)、首次移交小區(qū)的物業(yè)服務收費，嚴格按照本辦法執(zhí)行。對《辦法》實施前雙方簽訂的委托合同已明確期限，且沒有到期的，可以按照原合同、原標準、原辦法繼續(xù)執(zhí)行；也可以由業(yè)主大會或授權的業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)按照本辦法重新約定；原合同到期后必須按照本辦法執(zhí)行。
各物業(yè)服務企業(yè)要認真執(zhí)行《辦法》，進一步加強收費管理，規(guī)范收費行為，嚴禁各種違法違規(guī)收費行為
合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理辦法
第一章 總 則
第一條 為進一步提高物業(yè)服務水平，規(guī)范物業(yè)服務收費行為，維護業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務企業(yè)合法權益，促進物業(yè)服務行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、國務院《物業(yè)管理條例》和《安徽省物業(yè)管理條例》等法規(guī)，結合本市實際，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于本市范圍內(nèi)的物業(yè)服務收費及其管理工作。
第三條 本辦法所稱物業(yè)服務收費，是指具有物業(yè)服務資質的物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對住宅小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋及配套的共用部位、共用設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取的費用。
第四條 合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務指導價收費標準由市價格行政主管部門負責制定，并對其監(jiān)督管理。
合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務等級標準由市房地產(chǎn)行政主管部門負責制定，并對其服務質量進行監(jiān)督管理。
第五條 物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開、費用與服務水平相適應的原則。
物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務中應當遵循國家的有關法律法規(guī)，嚴格履行物業(yè)服務合同，為業(yè)主提供質價相符的服務。
第六條 提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選聘物業(yè)服務企業(yè)；鼓勵物業(yè)服務企業(yè)開展正當?shù)膬r格競爭，促進物業(yè)服務收費通過市場競爭形成。
第二章 收費范圍
第七條 物業(yè)服務收費根據(jù)物業(yè)服務內(nèi)容的性質和不同特點，分別實行政府指導價和市場調節(jié)價。
住宅小區(qū)物業(yè)服務收費中的物業(yè)綜合服務費、車輛停放服務費、裝飾裝修垃圾清運費等物業(yè)服務收費實行政府指導價。
非住宅的物業(yè)服務費、別墅（含獨棟、雙拼、聯(lián)排、疊加）和實行酬金制的住宅小區(qū)的物業(yè)綜合服務費、物業(yè)服務企業(yè)接受委托開展的特約服務等其他服務收費實行市場調節(jié)價。
第八條 住宅小區(qū)物業(yè)綜合服務費實行分等級定價。市價格行政主管部門會同市房地產(chǎn)行政主管部門，根據(jù)物業(yè)類型、服務內(nèi)容、服務等級和服務成本等，制定相應的基準收費標準和浮動幅度，并適時向社會公布。
第九條 實行市場調節(jié)價的物業(yè)服務收費標準，由雙方當事人遵循平等、自愿的原則事先約定，不得強行服務，強行收費。
第十條 物業(yè)服務一般包括以下內(nèi)容：
（一）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常維修、養(yǎng)護和管理；
（二）物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集清理和化糞池清理；
（三）公共綠地、景觀和花草樹木的養(yǎng)護管理；
（四）車輛停放服務管理；
（五）做好安全防范和秩序維護工作；
（六）做好房屋租賃登記和裝飾裝修管理工作；
（七）物業(yè)維修、更新費用的帳目管理和物業(yè)檔案資料管理；
（八）業(yè)主委托的其他公共性服務內(nèi)容。
第十一條 業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)可以采取包干制或者酬金制的方式約定物業(yè)服務收費標準。
包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈虧均由物業(yè)服務企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。
酬金制是指在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。酬金制的物業(yè)服務收費按合同約定辦理。
第十二條 物業(yè)服務收費的構成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)服務企業(yè)的利潤。
物業(yè)服務成本構成一般包括以下部分：
（一）服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；
（二）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;
（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序維護費用；
（四）物業(yè)服務企業(yè)辦公費用；
（五）物業(yè)服務企業(yè)實施物業(yè)管理必備的固定資產(chǎn)折舊；
（六）物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；
（七）經(jīng)業(yè)主或業(yè)主委員會同意的其他費用。
物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，符合專項維修資金使用規(guī)定的，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務成本。
第十三條 物業(yè)服務企業(yè)應當每年不少于一次向全體業(yè)主公布住宅小區(qū)內(nèi)的服務項目和服務工作開展情況，聽取業(yè)主委員會或業(yè)主大會的意見。
物業(yè)服務企業(yè)收取物業(yè)服務費用情況，應接受物業(yè)項目所在地街道辦事處監(jiān)督。
第三章 收費管理
第十四條 住宅小區(qū)的開發(fā)建設單位應當在銷售物業(yè)之前，參照《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務等級標準》（附件3）、《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)綜合服務費基準收費標準》（附件1），擬定前期物業(yè)服務方案，確定物業(yè)服務等級標準，在收費標準范圍內(nèi)，按規(guī)定實行公開招投標，中標價格即為前期物業(yè)綜合服務收費標準，并在前期物業(yè)服務合同中明確。
前期物業(yè)服務合同應當明確物業(yè)綜合服務費的計費方式、計費起始時間，并同時約定服務等級標準、收費標準。
第十五條 開發(fā)建設單位與業(yè)主（物業(yè)買受人）簽訂的商品房買賣合同應當包含前期物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容，作為商品房買賣合同附件，經(jīng)業(yè)主（物業(yè)買受人）簽字確認。
第十六條 業(yè)主委員會成立后，由業(yè)主大會決定續(xù)聘或重新選聘物業(yè)服務企業(yè)；具體收費標準由業(yè)主大會或授權的業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務等級和相應的基準收費標準及浮動幅度在物業(yè)服務合同中約定。
第十七條 物業(yè)綜合服務費（含住宅躍層或閣樓的），以房屋所有權證登記的建筑面積計算。
未辦證的以售房合同中房屋建筑面積或房產(chǎn)測繪部門實測的房屋建筑面積計算，未計入產(chǎn)權面積的附屬房屋不得收取物業(yè)綜合服務費。
第十八條 已交付業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務費自交付之日起次月由業(yè)主承擔。未交付業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務費由開發(fā)建設單位承擔。
交付是指在房屋買賣合同約定的時間內(nèi)，業(yè)主收到書面交付通知并辦妥相關交付手續(xù)。業(yè)主收到書面交付通知后，在通知期限內(nèi)無正當理由不辦理相關交付手續(xù)的，視為交付。開發(fā)建設單位沒有事先書面通知的，以業(yè)主實際辦妥相關交付手續(xù)為準。
第十九條 業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)約定預收物業(yè)服務費的，預收期限不得超過6個月。雙方另有約定的除外，但約定的期限不得超過物業(yè)服務合同期限。
第二十條 出租或以其他方式交他人使用的物業(yè)，業(yè)主應及時到物業(yè)服務企業(yè)登記備案，物業(yè)服務費由業(yè)主或使用人按規(guī)定交納。
第二十一條 實行政府指導價的物業(yè)服務收費實行服務價格登記證制度。物業(yè)服務企業(yè)在收費前，應當向物業(yè)所在縣、區(qū)價格行政主管部門辦理備案和申領《服務價格登記證》。
第二十二條 物業(yè)服務收費實行明碼標價制度。物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的顯著位置或收費地點，按照物業(yè)服務收費明碼標價規(guī)定，公布物業(yè)服務收費標準、等級標準。
第四章 停車收費
第二十三條 住宅小區(qū)內(nèi)符合規(guī)劃配置要求的共用車位、車庫（含地下、地面）、地面停車場由物業(yè)服務企業(yè)人員提供管理服務的，按規(guī)定標準可以收取停放服務費（見附件2）。
業(yè)主對車輛有保管要求的，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)另行簽訂保管合同。
第二十四條 住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車庫、車位應優(yōu)先滿足業(yè)主、物業(yè)使用人停車需要，業(yè)主、物業(yè)使用人要求承租車庫的，建設單位不得以只售不租為由拒絕。
第二十五條 實施物業(yè)管理區(qū)域車輛停放服務收費的物業(yè)服務企業(yè)，應當建立健全車輛停放服務及收費的內(nèi)部管理制度，做好車輛進出管理、停車場所保潔、照明、巡視（或監(jiān)視）和日常維護等服務工作。
第五章 共用設施設備收費
第二十六條 住宅小區(qū)內(nèi)共用電梯、公共照明、消防設施、景觀水系、監(jiān)控系統(tǒng)、單元門禁等設施設備運行費,納入物業(yè)綜合服務費，不得另行分攤收取。
二次供水未移交給供水部門的供水設備，其增壓水泵運行費用可據(jù)實分攤收取，接受監(jiān)督。
第二十七條 非城市集中供暖（冷）單位直收到戶的集中供暖（冷）系統(tǒng)、中央空調的物業(yè)小區(qū)，按照“以收抵支、收支平衡”的原則，由物業(yè)服務企業(yè)提出收費方案，經(jīng)業(yè)主大會同意后收取。業(yè)主委員會成立前，由開發(fā)建設單位與物業(yè)服務企業(yè)在前期物業(yè)服務合同中合理約定，并在銷售物業(yè)時告知物業(yè)買受人。
第二十八條 物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通信、數(shù)字電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。
物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收上述費用的，可向委托方收取手續(xù)費，具體標準在雙方委托合同中約定；物業(yè)服務企業(yè)不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。
第二十九條 利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營活動的，應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)的書面同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。業(yè)主所得收益30％用于補貼物業(yè)綜合服務費，70％納入專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。
第六章 裝飾裝修收費
第三十條 裝飾裝修單位或裝飾裝修人委托物業(yè)服務企業(yè)清運裝飾裝修垃圾的，應當繳納裝飾裝修垃圾清運費。垃圾清運費標準按建筑面積每平方米不高于3.00元收取。
因裝修造成共用部位、共用設施設備等損壞的，恢復、維修費用按實際發(fā)生額，由業(yè)主（使用人）或裝修單位（裝修人）承擔，并承擔相關法律責任。
第七章 責任與義務
第三十一條 物業(yè)服務企業(yè)必須按照物業(yè)服務合同約定的服務內(nèi)容提供服務。物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務合同約定以外的服務，除法律法規(guī)規(guī)章另有規(guī)定外，服務收費由雙方約定。
第三十二條 業(yè)主、物業(yè)使用人和開發(fā)建設單位，應當按照物業(yè)服務合同的約定按時足額交納物業(yè)服務費用。違反物業(yè)服務合同約定逾期不交納物業(yè)服務費用的，應按照物業(yè)服務合同約定承擔違約責任，業(yè)主委員會應當督促其限期交納; 逾期仍不交納的，物業(yè)服務企業(yè)可以依法追繳。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。
物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權轉移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當結清物業(yè)服務費用。
第三十三條 物業(yè)服務企業(yè)將物業(yè)服務合同中的部分專業(yè)服務事項外包給其他專業(yè)服務企業(yè)的，不得降低服務質量，減少服務內(nèi)容，提高收費標準。
第八章 監(jiān)督管理
第三十四條 市、縣、區(qū)價格行政主管部門應當會同房地產(chǎn)行政主管部門加強對物業(yè)服務收費項目、收費標準、收費行為和服務內(nèi)容、服務質量、服務標準進行監(jiān)管。
物業(yè)服務企業(yè)構成價格違法、違規(guī)的，由價格行政主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》等法律、法規(guī)予以處罰。
第三十五條 未選聘物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)服務的住宅小區(qū)、單位宿舍、業(yè)主自行組織的物業(yè)管理，可參照本辦法自行協(xié)商，并在物業(yè)所在街道辦事處（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）的指導下具體實行。
第三十六條 肥東、肥西、長豐三縣價格行政主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門可結合本地實際參照本辦法執(zhí)行。
第三十七條 本辦法自2011年8月1日起施行，有效期5年。
2006年9月6日發(fā)布的《關于印發(fā)〈合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理實施細則〉的通知》（合價房〔2006〕325號）同時廢止。
附件1：《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)綜合服務費基準收費標準》
附件2：《合肥市住宅小區(qū)車輛停放服務最高指導價收費標準》
附件3：《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務規(guī)范及等級指導性標準》（合肥市房地產(chǎn)管理局制定）
附件1
合肥市住宅小區(qū)物業(yè)綜合服務費基準收費標準
服務等級 基準收費標準（元/月.平方米） 備 注
無電梯 有電梯
甲級 0.70 1.20 各等級收費標準上下浮動不超過20％
乙級 0.60 1.10
丙級 0.50 1.00
丁級 0.40 0.90
定價形式：政府指導價
附件2
合肥市住宅小區(qū)車輛停放服務最高指導價收費標準
定價形式：政府指導價
類型 停放形式 車 型 收費標準
（元/月.輛） 備 注
機
動
車 地面車位 小型車 30 住宅小區(qū)未規(guī)劃建設地下車庫，或規(guī)劃建設地下車位配比率≤30%（包括地面室內(nèi)停車位，下同）
中型車 50
小型車 80 住宅小區(qū)有規(guī)劃建設地下車庫，車位配比率＞30%且≤75%
中型車 100
小型車 160 住宅小區(qū)有規(guī)劃建設地下車庫，車位配比率＞75%
中型車 180
室內(nèi)車庫（地下、地上）車位 小、中型車 180 含物業(yè)綜合服務費50元
50 已售產(chǎn)權或使用權
立體機械升降式停車位 小、中型車 220 含物業(yè)綜合服務費70元
70 已售產(chǎn)權或使用權
購買地面獨立車庫 30
業(yè)主共用車庫 摩托車 15 包含燃油車
非機
動車 室內(nèi) 自行車 5
電動車 7 電動車代充電服務收費由物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主協(xié)商
三輪車 15 包括機動三輪車、非機動三輪車
說明：1、上述費用包括物業(yè)綜合服務費、公共設備運行費和日常維護費等。
2、小型車，乘坐人數(shù)≤9人，藍牌；中型車，乘坐人數(shù)10—19人，黃牌。
3、室內(nèi)地下、地上公共車庫、車位不得強行銷售，不得拒絕業(yè)主租賃使用。
4、停車收費標準為最高指導價，下浮不限。
5、已成立業(yè)主委員會的由業(yè)主委員會在上述最高指導價收費標準內(nèi)確定具體收費標準。
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